Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, в течение которого покупатель, обнаруживший недостатки товара, имеет право требовать от продавца устранения дефектов. Продавец обязан устранить выявленные недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации.

Начало гарантийного периода:

• Гарантия начинается с момента передачи товара покупателю, если в договоре не указаны другие условия.
• Если невозможно установить день покупки, гарантия исчисляется с даты изготовления товара.
  
• Для сезонных товаров гарантийный срок начинается с начала соответствующего сезона.
  
• При заказе через интернет-магазин гарантийный срок начинается с момента доставки товара.
  

Гарантийное обслуживание включает:

• Устранение недостатков товара в официальных, авторизованных и сертифицированных сервисных центрах, которые соответствуют требованиям законодательства Республики Узбекистан. Все ремонтные работы выполняются в строгом соответствии с установленными стандартами качества и безопасности, что обеспечивает надлежащее обслуживание и защиту прав потребителя.
• Обмен товара на аналогичный без доплаты.
• Обмен товара на другой товар с перерасчетом стоимости.
• Возврат товара и возврат уплаченных денежных средств покупателю.

Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат товара надлежащего качества:

Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его приобретения, при условии, что:

• Товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид и оригинальная упаковка, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий покупку.
• Товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:

Если покупатель обнаружил недостатки товара после покупки, он имеет право потребовать замену товара. Замена должна быть произведена в течение 7 календарных дней с момента предъявления требования. В случае назначения экспертизы для проверки соответствия товара нормам, замена должна быть произведена в течение 20 календарных дней.

Товары сложного технического характера ненадлежащего качества подлежат замене на аналогичный товар той же марки или другой марки с перерасчетом стоимости. Если товар ненадлежащего качества возвращается, договор купли-продажи аннулируется, и покупателю возвращаются уплаченные денежные средства в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств:

• При наличной оплате возврат денежных средств осуществляется через кассу не позднее 10 календарных дней с момента предъявления требования.
• При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на карту покупателя сразу после получения требования.
• При использовании электронных платёжных систем возврат средств производится на электронный счёт покупателя в течение 10 календарных дней.